Владельцы BMW, Audi и Mercedes-Benz больше не имеют доступа к ПО в России

Российские владельцы BMW, Audi и Mercedes-Benz теперь имеют проблемы при техобслуживании. Дилерам этих авто больше не доступно программное обеспечение.

Так, владельцы BMW в России не могут видеть историю техобслуживания, обновление элементов, сделать дубликат ключей. Становится непонятно, смогут ли дилеры проводить диагностику.

Доступ к ПО для владельцев Audi был ограничен уже два месяца назад. Теперь, кроме проблем с программированием дубликатов ключей, невозможно установить и детали, где требуется программирование, — блоки управления, коробка передач, парктроники и так далее.

Альтернативного ПО для этой марки пока нет.

Mercedes-Benz также отключил российских дилеров от программного обеспечения. Отныне у них нет доступа к онлайн-системам, с помощью которых проводится техническое обслуживание и выявление проблем автомобилей.

Эксперты считают, что ограничение функционала, который закладывается в стоимость машины, можно квалифицировать как обман потребителей. Но с другой стороны, санкции подходят под понятие «форс-мажор», что снимает ответственность с производителя.

Автоконцерны уходят от ответов на вопросы о проблемах ПО. Есть мнение, что они ещё надеются вернуться в Россию. Именно поэтому и дилеры не выносят ситуацию в судебную плоскость.