Ozon отменил страхование продавцов от атак БПЛА: что изменилось и как страхуют риски на других маркетплейсах

Маркетплейс Ozon с 13 октября прекратил действие программы страхования продавцов от массовых повреждений товаров и атак беспилотных летательных аппаратов. Ранее защита предоставлялась в рамках партнёрства с «Ингосстрахом» (РФ), но соответствующий страховой продукт завершил работу: с указанной даты полисы в личных кабинетах стали недоступны, а автоматическое списание платы за страхование прекратилось.

При этом в компании заверили, что продавцы, у которых страхование было оформлено на момент наступления страховых случаев, получат положенные выплаты. Представители Ozon также заявили о планах проработать новые механизмы защиты партнёров от непредвиденных обстоятельств — сейчас ведётся поиск альтернативных решений.

Решение об отмене программы принято на фоне реальных инцидентов: в период с 22 по 30 августа беспилотники атаковали девять объектов Ozon. Существенные повреждения получили логистические центры в Чапаевске (Самарская область), Краснодаре, Махачкале (Республика Дагестан) и Белгороде. Такие события наглядно показали масштаб рисков для складской инфраструктуры и цепочки поставок, а также сложность их страхования в текущих условиях.

Подход к защите продавцов от форс‑мажоров заметно различается в зависимости от страны и локальной регуляторной среды:

США (Amazon, eBay). На крупнейших американских площадках прямое страхование товаров продавца силами маркетплейса — скорее исключение, чем правило. Чаще используется модель, при которой продавец сам оформляет полис (часто — через рекомендованных страховщиков), а площадка предоставляет инструменты для фиксации ущерба и урегулирования претензий. В отдельных случаях действуют компенсационные программы при утрате товара на складах оператора — но они не заменяют полноценное страхование и имеют лимиты выплат.

Европа (Zalando, Cdiscount, крупные локальные маркетплейсы). Здесь заметна тенденция к партнёрским страховым программам: маркетплейс выступает связующим звеном между продавцом и страховой компанией, предлагая типовые полисы с упрощённым оформлением. При этом риски, связанные с военными действиями, массовыми разрушениями и атаками на инфраструктуру, часто прямо исключаются из покрытия — это стандартная оговорка в европейских полисах.

Китай (Alibaba, JD.com). В КНР распространены внутренние страховые продукты маркетплейсов, в том числе страхование товарных остатков на складах оператора. Программы могут включать защиту от стихийных бедствий, пожаров и аварий, но специфические риски вроде атак БПЛА либо не покрываются, либо страхуются в индивидуальном порядке. Важную роль играют государственные и отраслевые фонды поддержки, которые частично компенсируют убытки при масштабных ЧП.

Турция, Индия, страны Ближнего Востока. В этих регионах страхование товарных рисков чаще остаётся на стороне продавца, а маркетплейсы ограничиваются компенсациями в пределах своих правил. В ряде случаев действуют отраслевые страховые пулы, где покрытие формируется коллективно.
 

Таким образом, даже в более зрелых экосистемах маркетплейсов защита от рисков, связанных с повреждением инфраструктуры из‑за атак или военных действий, остаётся одной из самых сложных и дорогих категорий страхования. Во многих странах такие риски либо исключаются из стандартных полисов, либо выносятся в отдельные продукты с высокими тарифами и жёсткими условиями.

Для продавцов это означает необходимость самостоятельно оценивать уязвимость своих товарных остатков и прорабатывать дополнительные меры защиты — от диверсификации хранения по разным складам до оформления индивидуальных полисов с учётом актуальных угроз.

P.S. МедиаБрест отслеживает ситуацию - мы уже рассказывали о том, как в Ozon назвали недостоверной информацию о повышении цен на маркетплейсе в связи с атаками на логистические объекты. Будем держать вас в курсе событий.