Что случается с аккаунтами в соцсетях, когда их владелец умирает?

Современный человек живёт в социальных сетях. В аккаунтах накапливается невероятное количество личной и публичной информации, важной для пользователя. А что происходит с профилями умерших людей? Можно ли получить доступ к таким аккаунтам, как управлять ими или заблокировать? У кого есть право распоряжения чужой страницей?

И, как это ни странно и жутко звучит, можно ли заранее составить «виртуальное» завещание?

Facebook: можно выбрать виртуального «хранителя»

Каждый пользователь Facebook имеет возможность заблаговременно установить настройки того, что должно произойти с его аккаунтом в случае смерти. Facebook предлагает выбор – безвозвратно удалить страницу из соцсети либо присвоить ей статус «Светлая память». Именно такая надпись появится на странице-мемориале, при этом всё её содержание будет сохранено.

При жизни пользователь может назначить «хранителя», который будет управлять аккаунтом после кончины владельца. Правда, полномочия его будут ограничены. Хранитель сможет создавать публикации и отвечать на запросы на добавление в друзья, а также менять фото профиля и обложки. Читать сообщения или что-то удалять по своей инициативе этот человек не сможет.

Если человек вдруг умер, а хранителя при жизни не выбрал, близкие могут обратиться к администрации Facebook напрямую. В этом случае информацию для входа в аккаунт им никто не предоставит, но после предъявления копии свидетельства о смерти аккаунт умершего человека может быть удалён или переведён в памятный статус.

«Одноклассники» и «ВКонтакте»: страницу можно только удалить

«Одноклассники» защищают конфиденциальные данные своих пользователей даже в таком грустном случае, как смерть. Никакие данные из профиля администрация сайта никому не предоставляет. Страница может быть удалена по запросу от родственников владельца аккаунта с обязательным предоставлением копии свидетельства о смерти.

«ВКонтакте» следуют тому же правилу – доступ к странице умершего человека закрыт для посторонних. Страницу покойного можно либо удалить вообще, либо закрыть для посторонних настройками приватности. В этом случае она останется в соцсети только как память для близких людей. И то, и другое можно сделать только по запросу от родственников. Как и в случае с «Однокрассниками», потребуется предоставить копию свидетельства о смерти.

Twitter придерживается несколько иной пользовательской политики – сервис готов лишь удалить учётную запись по обращению близкого родственника «с подтверждённой личностью». При обращении к администрации Twitter понадобятся также сведения об усопшем и копия свидетельства о смерти.

В некоторых случаях сервис может удалить изображения и видео покойного по запросу родных, но примет окончательное решение, исходя из «интереса для широкой публики». В данном вопросе последнее слово Twitter оставляет за собой. Если запрос не поступает или решение администрации соцсети принято не в пользу родственников, твиты и другие материалы продолжают находиться в общем доступе.

Электронные письма с того света

Для пользователей Google предоставляется услуга «На всякий случай». Компания тактично не говорит о потенциальной смерти пользователя, а предлагает решить, что будет с вашим аккаунтом, «если вы перестанете им пользоваться».

Аккаунт расценивается компанией как активный, пока пользователь входит в него, делает поисковые запросы в сети или отмечается в Google Maps на Android. Если ни одно из этих действий не происходит в течение длительного времени, сервис отправляет пользователю уведомление, а в случае отсутствия реакции вскоре приступает к выполнению «последней воли».

В «завещании» можно указать, как Google следует поступить с данными профиля: удалить их либо передать полностью или частично доверенному лицу. Можно заранее выбрать до десяти уполномоченных человек, определить срок бездействия аккаунта до выполнения финальной инструкции его владельца, а также настроить автоответчик.

Если никаких чётких распоряжений хозяина аккаунта при жизни не поступало, Google по запросу может предоставить родным данные из аккаунта или заблокировать его. Для этого администрации понадобятся подробная информация о владельце профиля и копия свидетельства о смерти.

В «политике конфиденциальности» «Яндекса» ничего не говорится о возможности передачи личных данных третьему лицу в случае смерти пользователя. Почтовый ящик на сервисе «Яндекс.Почта» будет автоматически удалён, если им не пользовались более 24 месяцев подряд.

Аккаунт Mail.ru также может исчезнуть, но срок бездействия там значительно короче – шесть месяцев.

Пароли для наследников

Лучше заранее подумать о том, кто именно и какую информацию должен увидеть в случае форс-мажора, даже если исключить из этого понятия самую трагическую ситуацию. К примеру, это может быть важно, если вы храните в почте ценные бизнес-документы, которые могут понадобиться коллегам, или авиабилеты, необходимые вашим попутчикам.

В менеджере паролей LastPass есть опция «Экстренный допуск». В случае какой-либо экстренной ситуации люди, которые вызывают у вас доверие, смогут получить пароли в зашифрованном виде и получить доступ к вашим аккаунтам. Для этого они тоже должны быть пользователями данного сервиса. В менеджере оговаривается и интервал времени до передачи паролей доверенным лицам.

Чтобы поделиться определёнными файлами с нужными вам людьми, можно воспользоваться сервисом Testamentor. Он сработает в случае отсутствия активности в течение заданного заранее периода времени – к примеру, если вы не будете заходить в соцсети и реагировать на мэйлы и SMS от сервиса на протяжении месяца. В этом случае «виртуальный распорядитель» примет решение отправить оговоренные файлы на заранее указанные адреса. Подключить сюда можно аккаунты Dropbox, Google Drive, OneDrive или Evernote.

Берегите себя и личную информацию!