Мастер маникюра — новичок: должны ли уведомлять об этом клиентов

МАРТ дал разъяснения по вопросу клиентки, которая столкнулась с некачественно выполненным маникюром.

Девушка рассказала, что после выполнения маникюра в салоне осталась недовольна результатом. Два раза она писала негативные отзывы об этом, но каждый раз администрация их убирала. Девушка заинтересовалась, должны ли салоны красоты предупреждать клиентов о начальном уровне мастерства сотрудника.

В МАРТ объяснили, что удалять отзывы законом не запрещено, хотя в скором времени это правило может измениться с целью защиты клиентов от недостоверной информации.

Об опыте мастера салон не обязан сообщать клиенту, уточнили в МАРТ. При этом за некачественные услуги администрация несет полноценную ответственность. Клиенты могут предъявлять претензии за порезы, неровное покрытие, испорченные ногтевые пластины и так далее.

В качестве компенсации можно требовать возврат денежных средств, бесплатное устранение дефектов или выполнение процедуры повторно с нуля.