МАРТ потребовал предупреждать клиентов о платных звонках на короткие номера

В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) ввели обязательное требование об информировании пользователей о стоимости платных звонков на короткие номера.

Компании обязаны доводить до сведения клиентов информацию о платной услуге до начала ее использования.

Перед тем как совершить звонок на короткий номер, человек должен понимать, что за это придется заплатить. Только после уведомления пользователя организация имеет право включать тарификацию минут телефонного разговора. Причем клиент должен понимать, что стоимость такого звонка может не совпадать с тарифом, установленным оператором связи.

Согласно белорусским законам о защите прав потребителей граждане страны имеют право получать сведения о предоставляемых услугах и делать свой свободный выбор, выражающийся в согласии на услугу или отказе от нее.

Обязанности поставщиков услуг:

• дать пользователям полную и актуальную информацию об услугах;
• сообщить в том числе о тарифе и условиях совершения оплаты;
• не вынуждать покупателя приобретать одни услуги, чтобы иметь право воспользоваться другими услугами;
• не предоставлять услуги на платной основе, не получив согласия пользователя.