МАРТ: 9 из 10 проверенных интернет-магазинов нарушали закон

Контрольные мероприятия Министерства антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) в 2025 году выявили системные нарушения в работе интернет-площадок. По результатам проверок, закон не соблюдают 87% онлайн-магазинов – нарушения были установлены в 257 из 295 проверенных субъектов.

От запрещенных товаров до экстремистской символики

В ходе проверок обнаружен целый спектр серьезных нарушений. На платформах свободно продавались товары, входящие в перечни, запрещенные к ввозу и реализации на территории страны. Также выявлялась продажа продукции, которую по закону нельзя реализовывать дистанционно. Отдельной проблемой стал товар с признаками экстремистской символики и атрибутики.

По каждому факту владельцам интернет-площадок направлялись предписания об устранении нарушений, а карточки запрещенных товаров – блокировались.

Жалобы потребителей

Проблемы интернет-торговли отражаются в жалобах граждан. За год в МАРТ поступило около 400 обращений, связанных с покупками на маркетплейсах. Основные претензии касались:

1. Приобретения товаров ненадлежащего качества.
2. Недостоверной информации о характеристиках продукции.
3. Плохого обслуживания и задержек с возвратами денежных средств.

Местные органы власти зарегистрировали еще более 850 подобных обращений от потребителей. Минским облисполкомом направлено семь предписаний по нарушениям закона о защите прав потребителей.

Лекарства, стандарты и налоги

Мониторинг сферы интернет-торговли ведется не только МАРТ. Другие госорганы также фиксируют массовые нарушения. Так, в сфере здравоохранения выявлено более 700 случаев незаконной реализации лекарств или товаров, маскирующихся под них. В сфере стандартизации обнаружено 126 наименований продукции, не соответствующей обязательным техническим регламентам. В налоговой сфере в деятельности одного из маркетплейсов установлены признаки занижения налоговой базы по НДС.

Итоги года указывают на необходимость ужесточения контроля и повышения ответственности владельцев онлайн-площадок, чтобы защитить права потребителей и обеспечить честную конкуренцию.