Wildberries запускает ИИ-ассистента для умного шопинга

Маркетплейс Wildberries & Russ начал испытания нового цифрового ассистента на базе искусственного интеллекта. Как сообщила пресс-служба компании, технология проходит стадию пилотного запуска и пока доступна лишь ограниченной группе пользователей. В дальнейшем она будет внедрена для широкой аудитории.

Новый ИИ-помощник призван упростить процесс покупок, предлагая помощь в выборе подарков, сравнении товаров и решении других пользовательских задач. Среди запланированных функций — подборка рекомендаций с учётом истории заказов, а также поиск по фотографиям.

Разработка персонального ассистента — часть масштабной программы Wildberries по интеграции ИИ в экосистему сервиса. Ранее компания уже внедрила нейросетевые инструменты для генерации описаний товаров, поиска по изображениям и создания цифровых фото-контента для карточек продукции.

По словам Александра Сидорова, руководителя направления ML & Data Science, ИИ-ассистент сможет вести диалог с пользователями, анализировать их предпочтения и предлагать обоснованные решения — фактически, как полноценный онлайн-консультант. Он отметил, что это важный шаг к более персонализированному пользовательскому опыту и сокращению времени на покупки.

Помимо этого, Wildberries & Russ недавно заявила о намерении выпустить собственные банковские карты.