ИИ подставил туроператора: как выдуманный закон лишил семью отпуска на Мальдивах

Московская семья планировала роскошный отдых на Мальдивах за 757 тысяч рублей, но вместо океана столкнулась с бюрократическим кошмаром и… «галлюцинациями» нейросети.

Всё началось с досадной опечатки в паспорте ребенка: в графе «пол» значилось «Ж». Ранее документ не вызывал вопросов, но перед самым вылетом семью развернули.

Родители оперативно связались с турагентом, который заверил их, что ситуация решаема: билеты якобы возвратные, а заезд в отель можно перенести. Однако, пока стороны искали компромисс, билеты аннулировались, а отель выставил штраф за «no-show» (незаезд). Деньги в размере почти миллиона рублей испарились.

Когда дело дошло до суда, туроператор решил защищаться с помощью статьи №6 ФЗ «Об основах туристской деятельности», якобы обязывающей туристов проверять документы самостоятельно. Комичность ситуации в том, что такого пункта в законе просто не существует.

Адвокат потерпевших предположил, что ответчик доверил подготовку к суду искусственному интеллекту, который в лучших традициях «цифровых галлюцинаций» просто выдумал правовую норму.

Теперь семья борется за справедливость в суде, надеясь вернуть потерянные средства.