“Алло, это ИИ”: Google меняет правила общения

В поисковой системе Google появилась новая функция, позволяющая искусственному интеллекту самостоятельно звонить в компании, чтобы уточнить цены и доступность услуг. Пользователю больше не нужно делать это вручную — достаточно нажать кнопку «Проверить цену с помощью ИИ» (Have AI check pricing), которая появляется под результатами поиска, например, при запросе автосервисов, химчисток или грумеров.

После выбора опции система предлагает заполнить короткую форму: указать нужные услуги, предпочтительное время визита и способ получения ответа — по SMS или электронной почте. По словам представителей Google, эта возможность особенно актуальна для молодых пользователей, испытывающих дискомфорт при телефонных разговорах.

Как сообщил Робби Штейн, вице-президент по продуктам Google Search, технология основана на модели Duplex и использует ИИ Gemini. Система действует как цифровой ассистент, который собирает информацию от имени пользователя и возвращает готовый ответ. При этом бизнесы могут отключить приём таких звонков через настройки своего профиля в Google.

Дополнительно Google начала тестировать обновлённую модель Gemini 2.5 Pro в режиме AI Mode — инструменте, доступном подписчикам AI Pro и AI Ultra в США с мая 2025 года. По словам Штейна, новая версия особенно эффективна при решении задач, связанных с логикой, математикой и программированием. По умолчанию AI Mode использует модель Gemini 2.0, но пользователи могут переключиться на более продвинутую версию через выпадающее меню.