МАРТ обязал «Доминоспиццу» информировать о стоимости звонка на номер 7717

Представьте, что вы набираете короткий номер, чтобы быстро заказать еду, и даже не подозреваете, что с вашего счета списали деньги не только за пиццу, но и за сам этот звонок. А абонентам УП «А1» и представлять не надо: они столкнулись с ситуацией, когда делали заказ в «Доминоспицца».

В чем было нарушение?

Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) по жалобе потребителя выявило, что компания ООО «Доминоспицца» нарушала закон о защите прав потребителей. При звонке на короткий номер 7717 абонентам не сообщалась важная информация: что соединение является платным, а его стоимость (0,21 рубля за минуту) может не совпадать с тарифами, указанными в их договоре с оператором связи.

Что теперь

По результатам рассмотрения нарушения обществу было выдано обязательное для исполнения предписание. Компания его уже выполнила. Теперь, дозваниваясь по этому номеру, абоненты УП «А1» будут заранее слышать информационное сообщение о том, что звонок платный, и узнают точную стоимость минуты разговора.

Почему это важно для потребителей?

Этот случай – напоминание для всех, кто пользуется короткими номерами для заказа услуг. Плата за такой вызов часто списывается автоматически с баланса мобильного счета, и ее легко не заметить. Регулятор обращает внимание: оплачивая товар или услугу, потребитель имеет право знать всю стоимость, включая потенциальные расходы на связь. Теперь, заказывая пиццу, абоненты «А1» будут полностью информированы.