В Беларуси обновили Правила бытового обслуживания: как изменятся услуги для потребителей

Премьер-министр Александр Турчин подписал постановление, которым утверждаются новые Правила бытового обслуживания населения. Документ разработан с учетом предложений предпринимателей, профильных ассоциаций и Совета по развитию предпринимательства и призван актуализировать действующие нормы.

Защита прав потребителей и прозрачность расчетов

Постановление направлено на защиту прав потребителей и устраняет проблемные вопросы в сфере бытовых услуг. В документе прописаны условия предоставления скидок: теперь они действуют при условии полной оплаты услуги в момент оформления заказа. Также уточнены правила оплаты, приемки товаров и гарантийные обязательства.

Если исполнитель безвозмездно устранял недостатки оказанной услуги, гарантийный срок на нее продлевается на период устранения. В случае, когда потребитель уклоняется от получения заказа, исполнитель обязан проинформировать его, в том числе с помощью почтового уведомления.

Прокат и аренда: четкие правила

Впервые детально прописан порядок оказания услуг по прокату и аренде механических транспортных средств. За несвоевременный возврат предмета проката или просрочку платежа предусмотрена неустойка – 1% от арендной платы за каждый день. Договором может быть предусмотрено снижение этого размера.

При техобслуживании и ремонте автомобилей исполнитель обязан указывать в документах перечень использованных материалов, их стоимость и итоговую цену работ.

Актуализация понятий и упрощение для села

Обновлен понятийный аппарат. Теперь введены термины «материалы», «спа-технология», «исполнитель бытовых услуг», «комплексный приемный пункт» (КПП), исключены устаревшие формулировки. Для сельских комплексных приемных пунктов, где площадь не позволяет разместить всю информацию, оптимизированы обязательные требования к оформлению.

Как отмечают разработчики, принятие документа позволит осовременить правила оказания бытовых услуг, устранить правовые неопределенности и сократить количество обращений граждан.