«Мы уже закрываемся»: вправе ли продавец не впустить покупателя до официального закрытия

Если покупатель приходит в магазин незадолго до окончания рабочего дня, ему могут попытаться отказать во входе. Адвокат рассказала, законно ли это и когда продавец действительно имеет право прекратить обслуживание.

Время работы магазина устанавливается заранее и должно быть доведено до сведения покупателей. Поэтому посетитель, который пришел до официального окончания рабочего дня, вправе рассчитывать на доступ в торговый зал.

К примеру, если на входе указано, что магазин работает до 22:00, сотрудники не должны закрывать его раньше только потому, что до окончания рабочего дня осталось несколько минут.

Как пояснила адвокат Юлия Епихова, такие правила предусмотрены законодательством о защите прав потребителей. Магазин обязан соблюдать заявленный режим работы, а покупатель имеет право воспользоваться его услугами в пределах установленного времени.

При этом правила розничной торговли отдельно регулируют ситуацию непосредственно перед закрытием. Приближение окончания рабочего дня само по себе не является основанием для того, чтобы заранее прекратить впускать людей в торговый зал.

Однако предупредить посетителей о скором закрытии магазина сотрудники могут. Например, примерно за 10 минут до окончания работы продавец вправе сообщить покупателям, что торговая точка скоро завершит работу и обслуживание будет прекращено после наступления официального времени закрытия.

За 10 минут до закрытия продавец вправе предупредить покупателей, что магазин скоро закрывается и обслуживание прекращается с наступлением установленного времени закрытия, — объяснила адвокат.

Таким образом, если магазин официально работает до 22:00, прийти за несколько минут до этого времени покупатель вправе. Предупреждение о скором закрытии допустимо, а вот самовольное ограничение доступа в торговый зал до наступления установленного времени закрытия — нет.