МАРТ: агрегатор такси не понесет ответственности за сбой цен из-за атак на «Яндекс»

Технические проблемы на стороне дата-центров «Яндекса», возникшие из-за сторонних атак, обернулись сбоями в работе агрегатора такси. И клиенты, и водители оказались в нетривиальной ситуации: стоимость поездки, рассчитанная при вызове, самопроизвольно менялась прямо в пути или увеличивалась уже в момент финиша.

Правовую оценку происшедшему в эфире передачи «ТикТолк» на ОНТ дала представитель МАРТ Инна Гаврильчик. Руководитель управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой уточнила, что при подобных обстоятельствах перевозчик не подлежит привлечению к ответственности.

Неполадки обусловлены действием факторов непреодолимой силы, из-за чего алгоритмы агрегатора объективно не могли правильно просчитать тариф и корректно информировать пассажира об окончательной цене.

— В случаях, когда обязательства — включая доведение правдивых сведений о стоимости услуги — сорваны из-за форс-мажорных событий, вина исполнителя отсутствует. Следовательно, никаких административных или штрафных мер к нему применяться не будет, — подчеркнула представитель ведомства.