Турция сохранит систему «всё включено»: власти и эксперты успокоили туристов.

В Турции опровергли слухи об отмене популярной у туристов системы «всё включено». Замглавы Ассоциации турагентств Турции Давут Гюнайдын в беседе с РИА Новости заверил, что действующий формат останется в силе. «Туристы могут быть спокойны», — подчеркнул эксперт.

При этом речь идёт не о полном отказе от изменений, а о возможной трансформации формата. Так, представитель гостиничной группы Kilit Group Толга Килит ранее выступил с инициативой разделить систему «всё включено» на пять категорий: Eco (эконом), Eco Plus (улучшенный эконом), среднюю, высокую и люксовую. Это может помочь туристам точнее выбирать подходящий уровень сервиса, а отелям — гибче формировать предложения.

Ассоциация туроператоров России обратила внимание на эту инициативу, отметив, что сегментация может сделать рынок более прозрачным: гости смогут заранее понимать, какой набор услуг входит в ту или иную категорию, а поставщики — чётче позиционировать свои продукты.

Сдержанную, но в целом прагматичную позицию заняли и представители турбизнеса Беларуси. С одной стороны, они видят в сегментации пользу для клиентов: чёткие категории помогут туристам ещё на этапе бронирования понимать, что именно входит в пакет, и не переплачивать за ненужные опции или не разочаровываться в базовом тарифе. Для туроператоров это тоже удобно — проще подбирать туры под конкретный запрос: для семьи с детьми, для пары, для тех, кто хочет максимум активностей.

С другой стороны, белорусские эксперты высказывают и осторожные замечания. Главное из них — чтобы система реально работала, нужны детальные и единые критерии для каждой категории, иначе есть риск, что отели начнут формально завышать свою категорию ради маркетинга, а не за счёт реального улучшения сервиса. Кроме того, в белорусском турбизнесе уже сложилась своя привычная градация (часто выделяют All Inclusive и Ultra All Inclusive), поэтому внедрение пятиступенчатой системы потребует времени на адаптацию — и для сотрудников агентств, и для туристов.

Таким образом, паники среди путешественников быть не должно: система сохраняется, а в перспективе может стать более детализированной и удобной для разных типов отдыхающих. При этом и в России, и в Беларуси инициативу рассматривают как потенциально полезную, но ждут, как именно будут сформулированы стандарты — от этого зависит, насколько прозрачной и объективной окажется новая классификация.