«Яндекс» компенсирует сбои: сервисы — бесплатно до конца октября, но часть функций пока недоступна

Яндекс столкнулся с масштабными проблемами из‑за атак на свою инфраструктуру — пострадала часть систем, которые компания развивала на протяжении многих лет. Сейчас приоритетная задача — восстановить полноценную работу сервисов и вернуть пользователям привычные возможности.

К восстановительным работам привлечён максимально широкий круг специалистов: задействованы практически все команды, включая те, чьи основные задачи обычно не связаны с дата‑центрами и инфраструктурной поддержкой. Это показатель серьёзности ситуации и стремления компании максимально ускорить восстановление. Усилия сосредоточены на том, чтобы в кратчайшие сроки вернуть ключевые функции и обеспечить стабильную работу платформы.

Что именно пострадало: хронология инцидентов

В ночь на 8 октября 2026 года беспилотники атаковали дата‑центр Яндекса в Сасово (Рязанская область). В результате прямого попадания возник пожар, работу площадки полностью приостановили. Около 01:31 в зоне доступности Yandex Cloud возникли перебои с электропитанием. Хотя у компании распределённая сеть дата‑центров, автоматического переключения нагрузки на другие зоны в этот момент не произошло — из‑за этого часть сервисов временно перестала отвечать. Пользователи столкнулись с трудностями при вызове такси («Яндекс Go»), заказе еды, построении маршрутов в «Картах», а также при работе с почтой, облачным хранилищем и другими продуктами экосистемы. Позже в компании сообщили, что нагрузку удалось перераспределить, а работу центра восстановить.

Уже 9 октября стала известна ещё одна атака — на дата‑центр в Калуге. В результате удара несколько модулей получили повреждения и были полностью выведены из строя, что также привело к нарушениям в работе ряда сервисов.

В Яндексе официально подтвердили: пострадавших среди сотрудников нет, на местах работали экстренные службы и специалисты компании, шла оценка масштаба ущерба. При этом компания не стала публично напрямую связывать инциденты с целенаправленной атакой именно на неё.

Ограничения и меры стабилизации

Чтобы в первую очередь обеспечить стабильность ядра платформы и сохранность данных, компания сознательно ограничила часть возможностей. В Яндекс Диске сейчас недоступны:

• автозагрузка фотографий и видео;
• резервное копирование файлов;
• скачивание нескольких файлов в виде единого архива.

Такие комплексные ограничения — распространённая практика при масштабных инцидентах: перераспределение ресурсов и временное отключение второстепенных функций помогают быстрее стабилизировать основную инфраструктуру.

Дополнительно пользователей предупредили о возможных задержках в ответах службы технической поддержки. При этом Яндекс обещает оставаться на связи всеми доступными каналами и своевременно информировать о прогрессе восстановительных работ.

Последствия для бизнеса и меры поддержки

Последствия вышли за рамки собственных сервисов Яндекса: на его инфраструктуре работают сотни сторонних организаций — клиенты облачной платформы Yandex Cloud. Им тоже пришлось временно ограничивать функционал. Чтобы помочь бизнесу быстрее вернуться в строй, Яндекс привлёк конкурентов: VK Cloud, Selectel и К2Cloud. Они согласились ускоренно подключать пострадавших; для упрощения процесса даже ввели кодовое слово CloudBro, которое давало приоритет при рассмотрении заявок.

Компенсация и прогнозы

В качестве компенсации за доставленные неудобства компания предоставит текущим клиентам Яндекс 360 бесплатный доступ ко всем сервисам линейки до конца октября. В обращении к аудитории представители Яндекса выразили благодарность за доверие, терпение и понимание в непростой ситуации.

Эксперты отмечают, что такие инциденты наглядно показывают системные риски: важно не просто иметь резервные площадки, но и продумать механизм переключения, хранение резервных копий в отдельных локациях и регулярные учения по аварийному восстановлению. Аналитики также предполагают, что серия атак может ускорить дальнейшую диверсификацию инфраструктуры компании — распределение мощностей по разным регионам и развитие дополнительных резервных мощностей.

Точных сроков полного возвращения всех функций в сообщении не приводится. Пользователям рекомендуют учитывать действующие ограничения, особенно при работе с файлами, резервными копиями и массовой загрузкой контента. Компания обещает публиковать регулярные обновления по мере нормализации работы сервисов.