Wildberries приступает к компенсации ущерба селлерам после атак на логистические центры

Компания Wildberries начала процедуру выплат продавцам, чье имущество пострадало в результате недавних атак ВСУ на инфраструктурные объекты маркетплейса. Как сообщила основательница Wildberries и глава объединенной структуры Wildberries & Russ Татьяна Ким, 22 июля финансовую помощь получили первые 88 тысяч партнеров.

Адресная поддержка бизнеса
В приоритетном порядке денежные средства направляются представителям малого бизнеса, чьи товары хранились на складе в Электростали. Ожидается, что на балансах продавцов суммы появятся в течение 24 часов. Методология расчета выплат будет представлена в личном кабинете партнера.

Для средних и крупных компаний, а также для производителей, работающих на индивидуальных условиях, разрабатываются отдельные пакеты мер поддержки. Аналогичный алгоритм компенсаций планируется внедрить и для тех селлеров, чьи товары пострадали на других объектах компании.

Проблема страхования в условиях новых угроз
Татьяна Ким охарактеризовала удары по гражданской инфраструктуре и персоналу компании как акты международного терроризма. Она отметила, что ситуация с возмещением ущерба осложняется тем, что стандартные страховые полисы не покрывают риски террористических атак и налеты БПЛА.

«Росгосстрах» и другие крупные игроки рынка пока не готовы предоставлять защиту от подобных угроз в стандартном формате. В связи с этим руководство Wildberries настаивает на системном решении: создании специализированных страховых продуктов с соответствующими лимитами ответственности.

Восстановление логистики и доступность товаров
Несмотря на чрезвычайную ситуацию, маркетплейс продолжает работу в штатном режиме:

• Логистика: компания оперативно перестраивает маршруты и перераспределяет товарные потоки, чтобы избежать дефицита и сохранить стабильный спрос. Нормализация работы сервиса по вывозу товаров ожидается в ближайшие сутки.
• Склады: комплекс в Тамбовской области не пострадал и вскоре возобновит деятельность. На других объектах продолжается оценка ущерба и устранение последствий.
• Доступность: витрина Wildberries остается актуальной, заказы оформляются без ограничений.

Татьяна Ким выразила особую благодарность покупателям, которые поддерживают отечественных производителей в этот сложный период.

Контекст происшествия
Напомним, что в период с 18 по 22 июля ударам подверглись объекты Wildberries в Московской и Тамбовской областях, а также в Краснодарском и Ставропольском краях. К сожалению, атаки привели к человеческим жертвам — в Краснодарском крае погиб сотрудник компании. Руководство Wildberries выразило соболезнования семье погибшего и пообещало оказать всю необходимую помощь близким.