Конец «свободе» маркетплейсов: возвращать деньги за товар теперь придется по жестким правилам

С 1 октября в России меняются правила игры для крупнейших торговых онлайн-площадок. Государство законодательно закрепило стандарты возврата средств покупателям и усилило контроль за качеством представленной на сайтах продукции.

Десять дней — и ни днем больше
Если раньше маркетплейсы устанавливали сроки возврата денег на свое усмотрение (хотя зачастую перечисляли их довольно оперативно), то теперь процедура регламентирована законом.

Согласно нормам, вступающим в силу в октябре, продавец обязан вернуть средства покупателю в течение десяти суток с момента получения соответствующего требования. Эти правила теперь полностью синхронизированы с законом «О защите прав потребителей».

Чистка «витрин»: как маркетплейсы будут проверять товары
Помимо финансовых обязательств, площадки ожидают масштабные перемены в работе с ассортиментом. Теперь каждая карточка товара будет проходить строгую автоматическую проверку перед публикацией.

Система будет сверять данные о продукции сразу с 12 государственными базами и реестрами. Под пристальный контроль попадут:

• Система маркировки «Честный знак»;
• Единый реестр сертификатов и деклараций соответствия;
• Реестры лекарственных средств, медицинских изделий, а также агрохимикатов и пестицидов.

Если информация о товаре не пройдет верификацию в государственных системах, опубликовать его на маркетплейсе не получится. Более того, новые требования коснутся не только новинок, но и товаров, уже размещенных на сайтах — их ждет регулярная проверка на соответствие государственным стандартам.

Таким образом, власти стремятся исключить появление на онлайн-полках контрафакта и продукции, не прошедшей обязательную сертификацию.