Legalbet помогает решать конфликты с букмекерами — теперь и в Беларуси

Важный союзник в переговорах с БК, но только с лицензированными!

Сайт о ставках на спорт Legalbet.by запустил в Беларуси один из своих самых важных сервисов для игроков — так называемый Арбитраж. Это посредник в решении конфликтов с букмекерскими конторами, которые отказываются платить или затягивают одобрение запроса на вывод выигрыша.

Как это работает?

На сайте Legalbet.by вы можете оставить жалобу на букмекера. После этого её рассмотрят сотрудники Арбитража и свяжутся с представителем букмекерской конторы. Обычному пользователю чаще всего отвечают рядовые сотрудники службы поддержки, у которых нет ни полномочий, ни зачастую желания вникать в ситуацию. Legalbet общается со специалистами более высокого уровня.

Есть несколько важных условий:

1. Жалобы принимаются только на букмекеров, работающих по лицензии.
2. В каждом случае должна быть указана сумма претензии.
3. Проблема должна быть не старше 1 месяца.
4. Жалобы принимаются только при игре онлайн, сделанные в ППС ставки не рассматриваются.

Претензии принимаются на все букмекерские конторы Беларуси. Раскрыв вкладку «Подробнее» в этом списке, вы увидите, сотрудничает ли букмекер с Арбитражем, и сможете оформить жалобу.

Жалоб почти нет! Неужели БК возвращают деньги?

Арбитраж Legalbet только начал работу в Беларуси. Но сам сайт уже давно работает в России, как и Арбитраж. Там посредники ускорили или добились пересмотра решений букмекеров в пользу игроков на сумму свыше 63 млн российский рублей (около 2 млн BYN), в том числе более 40 млн — по итогам 2020 года.

В Беларуси первое решение в пользу игрока, учтенное Арбитражем, вынесли в Parimatch: беттор жаловался на неверный подсчет числа ударов в створ ворот в футбольном матче, из-за чего ставку засчитали как проигрышную. Букмекер изменил решение.

Арбитраж всегда помогает?

Нет, Арбитраж разбирается, что произошло. Рассмотрение проходит в несколько этапов.

Во-первых, жалобу принимают или не принимают к рассмотрению в зависимости от сути претензий.

Во-вторых, если игрок прав, сотрудники Legalbet постараются донести до букмекера его позицию. Дальше каждый случай развивается по индивидуальной траектории. Иногда букмекер приводит доказательства нарушения правил — например того, что игрок создал несколько аккаунтов или зарегистрировался не по своим документам. Иногда пересматривает решение. Иногда просто отказывается платить, несмотря на все усилия игрока и Арбитража.

В России, где команда Legalbet отработала сотни жалоб, на их основе формируется рейтинг надежности букмекерских контор. В Беларуси всё еще впереди.