Что делать, если стоимость товара в чеке не совпадает с ценником?

Не все люди любят походы в магазины: очереди, выбор продуктов, а если еще в цифре на ценнике и чеке обнаруживается существенное отличие, настроение портится окончательно. Не стоит сразу паниковать, обвинять продавца в обмане и т.д.

Что делать, если вы заметили отличие в цене?

Обратитесь к администратору или консультанту магазина. Спокойно выслушайте ответ, почему произошла такая ситуация и какие меры будут приняты.

Права покупателя в подобном вопросе

Если есть различие в цене прейскуранта и чека, то Вы можете отказаться от приобретения товара или потребовать, чтобы его отдали за цену, указанную на этикетке. Цена, которая выставлена на всеобщее обозрение, по закону является публичной офертой. Поэтому продавец обязан продавать тот или иной продукт именно по указанной цене.

Что можно предпринять, если Вам отказали?

Если Вам не желают продавать товар по стоимости, что на ценнике, то нужно требовать книгу жалоб и предложений. Там пишите о произошедшей ситуации, о разнице цен в торговом зале и на кассе. По 16 статье о защите прав потребителя магазин несёт административную ответственность о неверной информации. Поэтому если продавец не соглашается возвращать разницу цен, то это может повлечь за собой административное наказание. При первом обращении штраф равен 10 базовым величинам, затем штраф увеличится до 30.

Если права покупателя не были соблюдены, то он может обратиться с жалобой в Комитет государственного контроля либо в местный исполнительный комитет.

Покупки в интернет-магазине

Совершенно нет никакой разницы, где Вы приобрели товар: закон распространяется на все виды купли-продажи. Поэтому если цены не совпадают, то покупатель имеет право отказаться от товара.